Wie der gesamte Teil 12 ist auch die Verwaltung der Brieftasche nur für
enterprise-superadmin-Konten sichtbar (siehe Abschnitt 12.2).
Über die Brieftasche
Die Brieftasche eines öffentlichen Fahrers ist das Guthaben, das er in der mobilen App für Ladesitzungen ausgibt. Auf der Registerkarte Brieftaschentransaktionen sehen Sie dieses Guthaben und seinen Transaktionsverlauf und können zwei Arten von Anpassungen vornehmen: Guthaben direkt hinzufügen oder abziehen und eine einzelne Transaktion erstatten.
Das ist etwas anderes als das Aufladen durch den Fahrer selbst in der mobilen App, bei dem er per Kartenzahlung Guthaben hinzufügt. Eine hier vorgenommene Anpassung ist eine direkte Änderung des Guthabens mit einem erfassten Grund und keine Kartenzahlung.
Brieftaschentransaktionen
Öffnen Sie im Profil des Fahrers die Registerkarte Brieftaschentransaktionen, um das aktuelle Guthaben und den vollständigen Transaktionsverlauf zu sehen.
Die Spalten des Verlaufs sind: Aktion, Referenz-ID, Datum, Durchgeführt von, Betrag, Währung und Details (bei Aufladungen per Karte wird die Karte angezeigt, z. B. mastercard **** 4242; Sitzungsbelastungen verweisen auf die Sitzungs-ID). Das aktuelle Guthaben erscheint auch auf der Registerkarte Zahlungsmethoden (Abschnitt 12.4), daneben ein Bedienelement zum Anpassen des Guthabens.
Guthaben hinzufügen oder abziehen
- Klicken Sie auf der Registerkarte Brieftaschentransaktionen auf Guthaben hinzufügen.
- Geben Sie den Betrag und einen Grund ein.
- Senden Sie ab. Damit wird echtes Geld in die Brieftasche eines Fahrers eingezahlt oder daraus entnommen. Holen Sie immer die ausdrückliche Bestätigung des Betreibers zum genauen Betrag und zum Grund ein, bevor Sie absenden — führen Sie diese Aktion niemals automatisch aus. Bei Erfolg werden das Guthaben und die Transaktionsliste aktualisiert.
Fehlerszenarien:
- Das Abziehen eines Betrags, der über dem aktuellen Guthaben liegt, wird von der Plattform mit einer Fehlermeldung abgelehnt.
- Ein ungültiger Betrag wird bereits vor dem Absenden blockiert.
Eine Transaktion erstatten
- Wählen Sie auf der Registerkarte Brieftaschentransaktionen die zu erstattende Transaktion aus.
- Bestätigen Sie den Betrag der Erstattung und geben Sie einen Grund ein.
- Senden Sie ab. Eine Erstattung ist eine echte Rückzahlung an den Fahrer. Holen Sie immer die ausdrückliche Bestätigung des Betreibers zur genauen Transaktion, zum Betrag und zum Grund ein, bevor Sie absenden — führen Sie diese Aktion niemals automatisch aus. Bei Erfolg wird die Transaktionsliste aktualisiert.
Fehlerszenario:
- Die Erstattung einer bereits erstatteten Transaktion wird von der Plattform mit einer Fehlermeldung abgelehnt.
Guthaben der Brieftasche und Transaktionsverlauf sind Finanzdaten eines echten Endnutzers — behandeln Sie diese Registerkarte mit derselben Sorgfalt wie den gesamten Teil 12 (Abschnitt 12.2).