Ce qu’est un partenaire
Entreprise uniquement. Les partenaires constituent une couche de gestion visible uniquement par les comptes Entreprise — les niveaux Partenaire et Client ne voient pas cette zone (voir la section 17.2).
Un partenaire se situe directement sous votre compte Entreprise dans la hiérarchie de la plateforme : un opérateur en marque blanche, un installateur ou une filiale CPO qui possède à son tour un ou plusieurs clients (voir la section 19.2). Les partenaires peuvent avoir leurs propres utilisateurs, et un partenaire ne voit que les clients et l’infrastructure qui lui appartiennent. La zone Partenaires fonctionne de la même manière que la zone Clients, située un niveau en dessous (voir la section 13.1).
Accéder aux partenaires
Dans la barre latérale, ouvrez CRM, puis Partenaires, et sélectionnez Aperçu. Le même menu Partenaires donne aussi accès à Utilisateurs, une liste combinée de tous les utilisateurs de l’ensemble de vos partenaires.
La liste des partenaires
Aperçu s’ouvre sur un tableau listant chaque partenaire de votre tenant, une ligne par partenaire. Utilisez la recherche intégrée du tableau, le tri des colonnes et les filtres pour affiner une longue liste, ou exportez-la vers Excel.
Les colonnes de la liste sont : Actif, Nom, Nom du contact, Email, Téléphone, Stations, Autorisations, Conducteurs et Créé le. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la vue de détail du partenaire (voir la section 14.3).
Ouvrez un partenaire pour accéder à ses détails — ses informations propres ainsi que les stations, les autorisations, les conducteurs, les sessions de charge, la facturation et le plan d’abonnement qui lui sont rattachés (voir la section 14.3). Pour enregistrer un nouveau partenaire, voir la section 14.2.