La Partie 12 traite des conducteurs publics, une population distincte des
conducteurs du tenant présentés dans CRM > Conducteurs (section 12.1). Tout ce
que contient cette Partie n’est visible que par les comptes
enterprise-superadmin — aucun autre rôle, à quelque niveau que ce soit, n’y
a accès — et cette zone n’est activée que sur les tenants pour lesquels la
plateforme a ouvert la visibilité des conducteurs publics. Un
enterprise-superadmin peut voir cette zone sur un tenant alors que le même
rôle ne la voit pas sur un autre.
Ce qu’est un conducteur public
Un conducteur public est un conducteur de véhicule électrique qui s’est inscrit via l’application mobile Elvo, et non une personne ajoutée par un administrateur. Les conducteurs publics ne sont rattachés à aucun client et peuvent recharger sur n’importe quelle station publique ; leurs comptes sont gérés par le service Hub plutôt que par la base de données propre à ce tenant. C’est l’inverse d’un conducteur privé (section 12.1), qui appartient à un seul client et n’accède, par défaut, qu’aux stations de ce client.
Comme les conducteurs publics sont des utilisateurs finaux de l’application mobile, cette Partie affiche leurs véritables données personnelles et financières — voir « Sensibilité des données » ci-dessous.
Sensibilité des données
Toute cette Partie affiche les données personnelles et financières d’un utilisateur final réel : nom légal, téléphone, solde du portefeuille et historique des transactions, détails des moyens de paiement enregistrés, adresses de facturation et activité dans l’application mobile. N’y accédez que pour un travail légitime d’assistance, de facturation ou d’audit, et considérez chaque page de la Partie 12 comme contenant des données à caractère personnel et financier.
La liste des conducteurs publics
Dans la barre latérale, ouvrez CRM et sélectionnez Conducteurs
publics (sur la version actuelle, la barre latérale porte le même nom que la
page et son URL, /public-drivers).
Les colonnes de la liste sont : Nom, Email, Téléphone, Créé le et Sessions de charge. Cliquez sur une ligne pour ouvrir le profil du conducteur.
Contrairement à la liste des conducteurs privés (section 12.1), il n’y a pas ici de bouton + permettant d’enregistrer un nouveau conducteur public. Les Documents ne décrivent aucun moyen de créer ou de supprimer un compte de conducteur public depuis la plateforme — les comptes ne sont créés que lorsqu’un conducteur s’inscrit via l’application mobile.
Cliquez sur une ligne pour ouvrir le profil de ce conducteur.
Les onglets de détail d’un conducteur
Le profil d’un conducteur public comporte six onglets : Détails, Sessions de charge, Détails de la facture, Méthodes de paiement, Transactions du portefeuille et Activité de la Plateforme.
Cette section couvre Détails et Sessions de charge. Les quatre autres font chacune l’objet de leur propre section : Transactions du portefeuille (section 12.3), Méthodes de paiement (section 12.4), Détails de la facture (section 12.5) et Activité de la plateforme / Activité de l’application (section 12.6).
Consulter et modifier les détails d’un conducteur
L’onglet Détails, celui qui s’ouvre par défaut, affiche le Prénom, le Nom, le Téléphone et le statut actif du conducteur.
- Ouvrez la commande de modification sur l’onglet Détails.
- Mettez à jour le Prénom, le Nom, le Téléphone et/ou le statut actif. L’e-mail ne figure pas parmi les champs modifiables dans les Documents.
- Enregistrez.
Le retrait du statut actif est la manière documentée par la plateforme de désactiver le compte d’un conducteur public ; les Documents ne décrivent aucune action de suppression distincte.
Sessions de charge
L’onglet Sessions de charge affiche l’historique des sessions de charge propre à ce conducteur — le même type de données que l’onglet Sessions de charge du profil d’un conducteur privé (section 12.1) ou que la liste globale des Sessions de charge (Partie 2), limité à ce seul conducteur.